Q29．認可保育所・認証保育所の場合、早朝や夕方の送迎時なども立ち会うのですか？
A29．認可保育所・認証保育所は通っている子ども・保護者にとって大切な「生活の場」です。特に早朝や夕方の送迎時は、保護者や職員にとって子どもの様子を確認したり、コミニュケーションを図る場にもなります。また人の出入りも多く、限られた職員数で対応に当たっている忙しい時間帯だと思われます。
第三者評価を受審することによって、子どもや保護者、職員に余計な負担が増えるのは弊社としても本意ではありません。従って弊社の訪問調査では、早朝や夕方の送迎時などに立ち会うことはありません。
※なお、東京都福祉サービス評価推進機構が毎年発行している「第三者評価ガイドブック」には訪問調査の「期間の目安」として「１～２日」とあります。さらに備考として「訪問する日数は必要に応じて２日間以上でも可」という記載もあります（「ガイドブック2021」24ページ）。評価機関によっては認可保育所・認証保育所の訪問調査が「１日程度」では終わらないところがあったり、「早朝や夕方の送迎時の様子も見学します」というところがあるのかもしれません。
どのように訪問調査を進めるのかは評価機関によって違いがありますので、事前の打ち合わせの際に十分に確認することが必要です。