認可(認証)保育所・第三者評価Q&A -サービスの質の向上のために-⑭ 【職員に対する調査】

Q14.園内に用意した回収箱を利用したくないと言われたことがありますが、その場合はどのように対応したらいいでしょうか?

A14.認可保育所・認証保育所の利用者調査の場合には、事業所の希望に応じて回収箱を用意しています。回収箱を利用することで「郵便ポストへの投函」と「回収箱への提出」の2通りの提出方法を選択することができます。「回収箱」は、「郵便ポストが近隣にない方が提出しやすい」「登園した際に提出できる」などの利点があります。その一方で「中身を取り出し、開けられるのではないか」と心配される方もいます。そうした不安をお持ちの方には、安心して提出していただけるように説明が必要です。「回収箱に提出されたものは園で中身を取り出さず、そのまま評価機関に送付する」旨を伝え、保護者の不安を取り除きましょう。それでも不安に思われる方がいた場合には「郵便ポストへの投函」を勧めるのがよいでしょう。

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