グループホームの第三者評価・Q&A -サービスの質の向上のために-㉜訪問調査について

Q34. グループホームには特に会議室や相談室などなく、事務室も狭いので、どんな場所で評価員を迎えたらいいのでしょうか?

A34. 訪問調査の日に私達、調査員を迎えるにあたって一番にお願いしたいことは、「特別なことは何もしないでいいので、ありのままの日常を見せていただきたい」ということです(緊張などもあり、実際には難しいとも思いますが)。

弊社の調査員の中にはグループホームの新規開設に携わった者もおり、また、ありがたいことにこれまで多くの評価依頼を受けてきたこともあって、グループホームの居室配置等に関しても十分承知しております。
ほとんどのグループホームは個々の利用者の居室とダイニングキッチンや洗面所、トイレなどの共有スペースがあるだけです。しかも大半はその造りは家庭的な物となっています。

書類確認やインタビュー等の作業はダイニング一テーブルをお借りして実施するパターンが一番多いです。特別な準備は何も必要ありません。

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