今回からはグループホームにおける利用者に対する調査についてのQ＆Aになります。
Q10．利用者の意見を聞くアンケートや聞き取り調査があるそうですが、グループホームではどのような調査になるのでしょうか？
A10．東京都の第三者評価では定められた「共通評価項目」に則って利用者調査が進められます（詳細はA７を参照）。対象となるのはそのグループホームに入居している利用者全員です。調査の方法としては利用者の自記によるアンケートや聞き取り調査などがあります。どの方法を採用するかは事業所と評価機関で事前に十分に打ち合わせをした上で決めることになっています。
聞き取り調査では利用者さんと調査員が1対1になって話しを聞くことがほとんどです。利用者さんのプライバシー確保には十分に配慮するようにしています。ただし、利用者さんが職員の立ち合いを希望された時には職員さんの立ち合いをお願いしています。
A７にありますように弊社ではグループホームの利用者調査は聞き取り方式で実施することが多いのですが、利用者さんの希望によってアンケート方式を採用することもあります。
両者を併用することも可能ですので、一部の利用者についてはアンケート方式で回答し、残りの人達には聞き取り調査を行う（逆のパターンもあり）こともあります。