Q11．グループホームの利用者は、昼間働きに行っていたり、訓練に出ていたりしてグループホームにいるのは休日や夕方以降になるのですが、調査の方は来てくれるのでしょうか？
A11．利用者調査に限らず弊社では第三者評価の調査を実施する際に「利用者や職員の日常の生活や業務を優先すること」を大切にしています。
利用者調査を実施する際にも利用者さんに私達の都合に合わせてもらうのではなく、私達が利用者さんのスケジュールに合わせるようにしています。
グループホームの利用者さん達は日中は仕事に行っていたり、日中活動の事業所に通っていることが多いので、帰ってきた後の夕飯前の時間帯に聞き取り調査を実施するのがほとんどです。
遅番のシフトに入っている利用者さんがいる場合などは、出勤前の午前中にグループホームにお邪魔して話しを伺うこともあります。