Q36. 痛くもない腹を探られるようなイメージがありますが、評価員の方はどのような点をご覧になるのでしょうか？
A36. 東京都の福祉サービス第三者評価の目的の一つにサービスの質の向上に向けた事業者の取り組みを促すことがあります。
私達はこの目的を常に念頭に置いて訪問調査に臨むようにしています。
グループホームの皆さんが「利用者の人生を豊かなものにするために日々努力していること」や「利用者の個別の思いに応えるために工夫していること」などをぜひ、見せてください。
また、第三者評価のルールで私達はコンサルティングはできませんが、他のグループホームや事業所などで見てきたことや知ったことなどでお話しできることがあるかもしれません。「ここを改善できたらサービスの質の向上に繋がると思うんだけど、どう改善したらいいか分からない」ということなどがあれば、お話しください。一緒に改善策を考えることはできると思います。